Бизнес-трекинг

В бизнесе ни у кого нет инструкции "как правильно". Есть подсказки в виде моделей, опыта, хороших и плохих примеров. Задача — найти способ, чтобы заработало.

Это не образ, а реальность предпринимательства. Запуская проект, вы прыгаете в неизвестность: делаете ставку, которая может сыграть или провалиться. Выигрыш — ваша прибыль. Проигрыш — ваш убыток.

Справиться с этой неопределенностью нельзя. К тому же неопределенность — одна из причин, позволяющих бизнесу зарабатывать.

Неопределенность вызывает у психики отторжение. Ей комфортно лишь в ясных, предсказуемых рамках, с опорой на факты и рецепты. Но реальность не дает такой роскоши – она туманна и непостоянна. И психика включает защиту: фабрикует искусственные картины бытия, основанные на вере. И погружается в них, выдавая обман за реальность.

Как принимать привильные (лушчие) решения в таком контексте?

В условиях неопределенности, когда гарантированно правильных решений заведомо нет, требуется выдвигать "гипотезы" и совершать "попытки".

Гипотезы могут быть ошибочными, а попытки неудачными. Однако рано или поздно случаются такие попытки, прибыль от которых многократно покрывает затраты на все предыдущие неудачные попытки.

Важно повышать качество гипотез и увеличивать скорость формирования и проверки гипотез.

Важно, чтобы руководитель и другие менеджеры организации, ответственные за управление развитием, умели искать ограничения, вырабатывать гипотезы, находить хорошие решения для преодоления ограничений. Это, безусловно, добавляет бизнесу конкурентоспособности и результативности. Однако всегда остается риск попадания в "слепое пятно" и застревания надолго в какой-то зоне ограничений.

Помощь "внешнего наблюдателя" помогает быстрее и эффективнее преодолевать ограничения.

Особенно помощь внешнего наблюдателя важна на некоторых этапах развития бизнеса, когда внутренней энергии недостаточно для преодоления барьера.

Организация – сложная система. Изменения в одной части организации приводят к изменениям в другой. Устранение одного ограничения позволяет бизнесу улучшиться (вырасти или измениться качественно), но сразу активизирует очередное ограничение, препятствующее росту.

Процесс развития требует регулярной подпитки.

«Нужно бежать со всех ног, чтобы только оставаться на месте, а чтобы куда-то попасть, надо бежать как минимум вдвое быстрее!», – Алиса.

• фокусируется на росте бизнеса (хотя при желании могут рассматриваться и другие цели бизнеса);
• учитывает не только субъективные показания руководителя/предпринимателя, но и фактические данные о деятельности организации, тем самым избегая отрыва от реальности;
• не "впаривает" готовые решения, а помогает руководителю/предпринимателю найти наилучшее решение (руководитель — лучший эксперт по своему бизнесу);
• регулярная поступательная работа по поиску ограничений, формулировке гипотез, определению наилучших решений, устранению ограничений с максимальным задействованием возможностей всей системы.

Результативность трекинга сильно зависит от качества рождаемых гипотез об ограничениях бизнеса и скорости их проверки. Чем быстрее вырабатываются гипотезы и чем чаще они оказываются верными, тем быстрее растет бизнес.

Для выявления гипотез используются различные шаблонные модели и техники (фреймворки), например: анализ воронок продаж, юнит-экономика, проблемные интервью, жизненный цикл продукта и продаж и др.

Помимо стандартных фреймворков для повышения качества гипотез используется авторская модель организационных потребностей, позволяющая глубже видеть "физику" функционирования организации и чаще попадать в цель.